Публичная оферта интернет-магазина авторских изделий

Дата публикации / последнего обновления: 01.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Продавца физическим лицам (Покупателям) заключить договор дистанционной купли-продажи готовых товаров и/или договор на изготовление изделий по заказу на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оформление Заказа на Сайте и/или внесение оплаты (полной или частичной) является полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты Покупателем (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. С момента совершения акцепта договор дистанционной купли-продажи считается заключенным.

2. Продавец

• Продавец: Илюшкина Юлия Анатольевна (творческий псевдоним — Юлия Антея), самозанятая
• ИНН: 010506445177
• Адрес регистрации / местонахождения: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Туапсе
• Электронная почта для связи и претензий: ombra23@mail.ru

3. Товары и специфика авторской ручной работы

3.1. Предметом продажи являются авторские изделия ручной работы: микроодежда, вязаные изделия, обувь, аксессуары и сопутствующие товары для коллекционных кукол.

3.2. Назначение: Товары предназначены исключительно для использования с коллекционными куклами и предметами искусства. Товары не предназначены для ношения людьми и не являются игрушками для детей младшего возраста (содержат мелкие декоративные элементы, микрофурнитуру и бисер).

3.3. Ручная работа и цветопередача: Все изделия создаются вручную. Реальный оттенок, фактура нити, микроузор кружева или вышивки могут незначительно отличаться от изображений на фотографиях в каталоге в силу ручного процесса создания и различий в настройках экранов пользовательских устройств. Незначительные отличия не признаются недостатком или браком товара.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте, указывая свои достоверные контактные данные (ФИО получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки / пункт выдачи).

4.2. Ответственность за корректность предоставленных данных несет Покупатель. При указании неверных данных, повлекших невозможность доставки, повторная пересылка оплачивается Покупателем.

4.3. После оформления Заказа ему присваивается идентификационный номер, а подтверждение с деталями направляется на email Покупателя.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цены на Сайте указаны в российских рублях (RUB). Стоимость доставки не входит в стоимость товара и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.

5.2. Оплата производится безналичным способом:

• Через платежные онлайн-сервисы, интегрированные на Сайте;
• По банковским реквизитам Продавца (включая СБП).

5.3. В подтверждение оплаты Продавец направляет Покупателю электронный фискальный чек (кассовый чек или чек самозанятого) на указанный при оформлении email / телефон (в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ / 422-ФЗ).

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка осуществляется по всей территории РФ и за ее пределы логистическими службами (АО «Почта России», СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon Доставка и др.).

6.2. Сроки отправки: Готовые изделия из наличия передаются в службу доставки в течение [3–5 рабочих дней] после поступления 100% оплаты. Сроки пересылки определяются регламентами транспортных компаний.

6.3. После передачи отправления в службу доставки Продавец предоставляет Покупателю трек-номер для отслеживания.

6.4. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения отправления Покупателю или указанному им лицу в пункте выдачи / курьером (п. 2 ст. 499 ГК РФ). При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки.

7. Порядок и сроки возврата товара надлежащего качества (ст. 26.1 ЗоЗПП)

7.1. Потребитель вправе отказаться от готового Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:

1) Полное сохранение товарного вида, потребительских свойств и первоначальной комплектации;

2) Отсутствие любых следов примерки, механических воздействий, деформации микропетель/швов, следов косметики или посторонних запахов;

3) Сохранение фирменной неповрежденной упаковки, ярлыков и защитных пломб/этикеток (при их наличии).

В случае выявления следов эксплуатации или нарушения товарного вида Продавец отказывает в возврате денежных средств на основании ст. 26.1 ЗоЗПП, а обратная отправка Товара покупателю осуществляется за счет покупателя.

7.2. Условия возврата: Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

• Сохранен первоначальный товарный вид, потребительские свойства и комплектация;
• Отсутствуют следы эксплуатации, носки, механических или химических воздействий, посторонние запахи;
• Сохранена оригинальная авторская упаковка и ярлыки (при наличии).

7.3. Расходы по обратной доставке возвращаемого товара надлежащего качества возлагаются на Покупателя.

7.4. Возврат денежных средств: При соблюдении условий возврата Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на обратную доставку) в течение 10 (десяти) дней со дня получения возвращенного товара и письменного заявления от Покупателя на электронную почту ombra23@mail.ru.

8. Особенности товаров, изготовленных по индивидуальному заказу

8.1. В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если данный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (изделия по нестандартным меркам конкретной куклы, персонально подобранная цветовая гамма, индивидуальные эскизы и монограммы).

8.2. Стандартный товар из каталога не признается индивидуально-определенным лишь по причине того, что он изготавливался после оформления заказа, если его параметры полностью совпадают с типовым описанием из каталога.

8.3. В случае одностороннего отказа Покупателя от выполнения индивидуального заказа до момента его передачи, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесенные расходы (стоимость закупленных специализированных материалов, выполненный объем ручной работы) на основании ст. 32 ЗоЗПП и ст. 717 ГК РФ.

9. Товар ненадлежащего качества (брак) и гарантийные обязательства

9.1. В случае выявления производственного брака Покупатель направляет мотивированную претензию с приложением четких фото-/видеоматериалов на адрес: ombra23@mail.ru.

9.2. Претензия рассматривается Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней.

9.3. При подтверждении производственного дефекта Продавец по выбору Покупателя:

• Безвозмездно устраняет недостатки (включая оплату логистики за счет Продавца);
• Производит соразмерное уменьшение покупной цены;
• Возвращает полную стоимость товара и доставки.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все текстовые материалы, описания, графические изображения, фотографии, а также авторский дизайн изделий, выкройки и схемы микроплетения/вязания, размещенные на Сайте, являются объектами авторского права Продавца (Илюшкиной Юлии Анатольевны).

10.2. Приобретение Товара не дает Покупателю прав на тиражирование, коммерческое копирование дизайна или перепродажу авторских схем.

11. Защита персональных данных

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и [Политикой обработки персональных данных], размещенной на Сайте.

11.2. Продавец гарантирует конфиденциальность данных и не передает их третьим лицам, кроме логистических служб (исключительно для выполнения доставки).

12. Разрешение споров и контакты

12.1. Все возникающие споры стороны стремятся разрешать путем конструктивных переговоров в досудебном порядке.

12.2. Срок ответа Продавца на письменную досудебную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

12.3. При невозможности урегулирования спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с подведомственностью и подсудностью, установленными законодательством РФ.

13. Реквизиты Продавца

• ФИО: Илюшкина Юлия Анатольевна (Юлия Антея)
• ИНН: 010506445177
• Адрес: Краснодарский край, г. Туапсе
• Электронная почта: ombra23@mail.ru